Nous contacter

1. Moyens de contact disponibles

Tervenox (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact pour les demandes relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux échanges, aux remboursements ainsi qu’à l’utilisation de notre boutique en ligne.

Le service peut être contacté par e-mail ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de préciser l’objet de la demande et, lorsque cela est pertinent, d’indiquer le numéro de commande concerné.

2. Horaires de service

Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées lors du prochain créneau de service disponible.

3. Coordonnées

Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : Tour Trust Toranomon Kamiyacho 7-8-9, arrondissement de Minato, Tokyo 105-6990, Japon
E-mail du service client : contact@tervenox.com
Téléphone du service client : +81 80-7159-4268